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Le paradoxe du web participatif

27 octobre 2015 Delphine 2 commentaires

Alors que les internautes ont aujourd’hui tous les outils à leur disposition pour participer, seulement 1 % d’entre eux seront des créateurs de contenus, 9 % contribueront à l’occasion et les 90 % restant ne feront que regarder¹. Doit-on vraiment parler de web participatif?

Car selon ces chiffres, on peut dire que la culture numérique dominante est une culture de passivité, où les internautes ne font que regarder (on les appelle d’ailleurs les lurkers en anglais, terme ayant un petit côté péjoratif puisqu’il insinue la notion de se cacher). Les internautes partageant la culture de participation sont donc minoritaires. Paradoxalement, c’est cette minorité qui constitue le groupe influent sur Internet, puisque c’est lui qui en crée le contenu.

Qu’est-ce qui pourrait freiner la participation et créer un fossé entre ces deux groupes?

Pour participer, il faut avoir du temps, la volonté de partager quelque chose ainsi qu’une bonne connaissance des outils… et de la culture de participation.

Quand on intègre un groupe, il faut en connaître les règles de conduite et les références pour participer à ses activités. La même chose se produit lorsqu’on veut rejoindre le groupe des participants sur Internet. Il faut connaître les valeurs et règles de conduite implicites partagées par les contributeurs et créateurs de contenus. C’est peut-être cet aspect qui est le plus difficile à maîtriser lorsque quand vient le temps de se lancer dans la participation, puisque l’on veut généralement éviter tout faux pas.

Enfin, en introduction, nous avions évoqué la règle 90-9-1¹. Au Québec, selon le CEFRIO, le pourcentage d’internautes qui créent du contenu serait de 38 %, dont 5 % qui le font au moins une fois par jour².

Nous pensons qu’il peut y avoir de grandes différentes dans l’interprétation que l’on fait de la notion de participation et de création de contenus. S’agit-il de contenus publics, sur des sites web et des blogues ouverts? Ou tient-on compte également de la participation privée ou semi-privée? Est-ce que la fréquence est prise en compte? Il y aurait lieu de vérifier plus en détails la manière de comptabiliser ces statistiques afin de dresser un meilleur portrait du web participatif.

À lire sur le sujet :

Topo sur le financement participatif

26 octobre 2015 Delphine Laisser un commentaire

Le financement participatif ou crowdfunding a pris de l’ampleur grâce à l’émergence des plateformes sociales du web 2.0. Son principe est simple, un individu ou une petite entreprise soumet un projet et récolte une petite somme d’argent d’un grand nombre de personnes sur une plateforme web spécialement dédiée à cet effet.

Plateformes de financement participatif

Il existe actuellement plus de 1250 plateformes de financement différentes sur le web¹. Elles ont chacune leurs propres règles de fonctionnement et leurs spécialités.

Certaines sont dites généralistes et vont couvrir tous les projets et domaines, tandis que d’autres se spécialisent dans un domaine particulier (cinéma, littérature,…) ou un type de projet (levée de fonds, fabrication d’un produit,…).

Chaque plateforme va déterminer également sa propre manière de récolter les fonds, et de les restituer… (selon que l’objectif soit atteint ou non). Certaines n’accepteront qu’une seule forme de financement, alors que d’autres vont offrir quelques alternatives.

Formes de financement participatif

On peut regrouper ces formes de financement en trois grandes catégories, comprenant chacune des sous-catégories :

Les dons

don simple, comme à une œuvre de charité ou une levée de fonds
don avec contrepartie, comme une mention de reconnaissance, une invitation, un objet de moindre valeur,…

Les prêts

prêt avec remboursement traditionnel du prêt, avec des intérêts.
prêt avec remboursement conditionnel, si le projet génère du revenu ou du profit.
prêt consistant en une prévente, le produit fini correspondant à la valeur du don est remis aux participants.

Les investissements

financement participatif au capital (equity crowdfunding), achat d’actions de l’entreprise.
investissement collectif, aussi appelé production communautaire, partage des profits ou des revenus.

Avantages et inconvénients

Ces plateformes permettent un accès facile à un très grand nombre de contributeurs potentiels, le tout sans intermédiaire, si ce n’est la plateforme elle-même. Cela profite surtout aux petites entreprises et aux petits projets qui ne sont pas en mesure d’aller chercher l’intérêt d’un investisseur ou le prêt d’une banque.

Toutefois, la plateforme conserve généralement une partie des montants d’argent perçus (frais fixe ou mensuel, commission ou encore frais de service sur les paiements).

Les taux de réussite sont mitigés et semblent se situer autour de 50 %¹. Ce ne sont pas toutes les plateformes qui garantissent le remboursement aux donateurs si le projet n’aboutit pas et certaines formes de financement ne sont pas encadrées par l’Autorité des marchés financiers. Il est donc conseillé de vérifier les règles de chaque plateforme avant d’investir dans un projet.

Pour en savoir plus

Web social

Le hacker n’est pas méchant

23 octobre 2015 Delphine Un commentaire

Contrairement à la croyance populaire, le vrai hacker n’est pas un vilain du web. Le terme hacker désigne en réalité un passionné informatique ou un type d’expert qui analyse et modifie des systèmes informatiques afin d’en tirer leur plein potentiel. Le hacker peut ainsi développer et améliorer des logiciels ou bricoler du matériel informatique.

Les hackers forment une communauté. Ils partagent des valeurs communes et répondent à un certain code de conduite, à un code d’éthique (hacker ethic).

Le code d’éthique des hackers prône avant tout la liberté de l’information. Toute information doit être accessible facilement et gratuitement. Cela inclut l’accessibilité aux ordinateurs et autres outils qui permettent d’en savoir plus sur le monde qui nous entoure. L’ouverture de ces outils permet également de les modifier afin de les améliorer et d’améliorer la qualité de vie.

L’amélioration de la qualité de vie grâce aux ordinateurs est un aspect important du code d’éthique des hackers. Il n’y a pas de limites au potentiel des outils informatiques, tout ce à quoi on peut penser pourra être fait et l’ordinateur peut faire tout ce qu’on lui demande.

Les hackers prônent également la décentralisation et ils n’obéissent pas à une autorité ou à des règles de hiérarchies. Ils se jugent et se respectent selon les compétences qu’ils démontrent, la qualité de leur travail, pas selon leurs diplômes ou leur âge. De plus, l’autorité, les hiérarchies ou la bureaucratie ne pourraient qu’entraver leurs efforts vers une information qui circule librement.

Enfin, ce code d’éthique affirme qu’on peut créer de l’art et de la beauté avec un ordinateur. Non seulement les outils informatiques permettent la création artistique, mais les hackers retrouvent aussi la beauté dans la manière d’organiser un logiciel ou du code de programmation, dans les interfaces bien organisées, les outils qui permettent d’effectuer des tâches complexes de la manière la plus simple possible.

Ces valeurs sont un peu différentes de ce qu’on connait habituellement du domaine informatique, où les compagnies veulent faire du profit, conservent secrets leurs méthodes de fabrication ou code source de leurs logiciels, font payer pour accéder à de l’information, etc.

Pour revenir aux hackers malveillants, le terme qui doit être utilisé pour parler d’eux est plutôt cracker ou pirate informatique. Le pirate informatique peut s’infiltrer dans des programmes ou prendre le contrôle de systèmes informatiques dans un but néfaste. Le hacker va plutôt déceler les failles dans un système dans le but de le rendre plus sécuritaire.

Les termes proposés en français pour remplacer hacker sont fouineur et bidouilleur, mais ils restent très peu utilisés, comme s’ils n’étaient pas assez distinctifs par rapport au domaine informatique.

Ce billet veut expliquer le code d’éthique des hackers en nos propres mots et constitue une réplique au billet « L’éthique du hacker » de notre collègue Alexandre Berger.

Pour plus d’informations :

Web social

Mousser un produit à l’aide des médias sociaux

19 octobre 2015 Delphine Laisser un commentaire

Puisqu’il est très facile de créer des comptes sur les médias sociaux, il est tentant de promouvoir ses propres produits de manière anonyme. Quelques marques se sont lancées dans cette aventure, ce qui laisse beaucoup de monde perplexe. À faire ou ne pas faire?

Pour les défenseurs de cette stratégie, il existe déjà une multitude de « faux comptes » sur les médias sociaux, alors pourquoi ne pas profiter du système, puisqu’il le permet. La tentation est d’autant plus grande que ces médias sociaux sont populaires et que l’information peut se propager très vite. Ce n’est pas illégal.

Est-ce pour autant éthique? On trompe les consommateurs et on les utilise à leur insu dans une démarche publicitaire. Bien sûr que si l’entreprise avait agi en son propre nom, elle aurait eu beaucoup moins d’adeptes. C’est bien ce qu’on reproche à ce genre de stratégie.

Une relation d’affaires qui commence avec une tromperie,peut-être que ça ne nuira pas à l’atteinte des objectifs de vente au final, mais ça laisse un goût amer au consommateur qui s’est fait prendre.

Au Québec, il y a eu l’affaire Bixi, avec son faux blogue et les faux comptes Facebook de cyclistes. L’article Patrick Lagacé (Bixi, blogue et bullshit) illustre bien la frustration que cela engendre et décrit l’étendue de cette pratique, appelée notamment Astroturfing aux États-Unis.

Ça n’empêche visiblement pas les agences de marketing de continuer. En 2014, il y a eu la page Facebook « Pour la Danette au Québec », créée nous a-t-on dit par deux Français expatriés, alors qu’elle servait à mousser la demande pour l’arrivée d’un produit déjà prévue. On peut prendre connaissance de la campagne Danette et constater ici aussi la frustration du client dupé dans le commentaire.

Est-ce une stratégie que vous adopteriez?
Connaissez-vous d’autres cas qui se sont déroulés au Québec?

Web social

Comment faire remarquer votre site ou votre blogue?

13 octobre 2015 Delphine Laisser un commentaire

Voici quelques idées pour vous aider à faire remarquer votre site ou votre blogue, alors que les sites web se multiplient et qu’il est de plus en plus difficile de tirer son épingle du jeu.

Olivier Lambert nous offre 6 façons de faire connaître son blog/site internet gratuitement (et rapidement). Voici notre résumé.

Faire connaître son site sur les médias sociaux.
- Limiter les options de partages sur le blogue à Facebook et Twitter par exemple car « Plus vous augmentez le choix, plus vous réduisez l’action. C’est ce qu’on appelle le paradoxe du choix ».
- Faire en sorte que l’aperçu généré soit attrayant lors des partages (image, titre, description).
Utiliser le email marketing pour faire du marketing relationnel de masse.
- Envoyer une petite série de courriels aux nouveaux abonnés afin d’établir une relation, le « drip email marketing ».
- Envoyer des courriels de masse personnalisés, avec du contenu original.
Créer une stratégie de contenu qui génère du trafic.
- Publier un article par jour durant 30 jours, autour du produit ou service à vendre, en portant notamment une attention particulière aux mots-clés et en adoptant un angle intéressant et différent.
- En faire la promotion (promotion d’un livre, publication dans des groupes Facebook ou LinkedIn, publication sur des blogues de grande envergure,…)
Utiliser la publicité Facebook et AdWords pour se faire connaître.
- Adwords va cibler selon les recherches de internautes.
- Facebook permet de cibler un profil particulier (critères démographiques), qui ne connait peut-être pas l’existence du produit que nous offrons.
- Envoyer ces publicités vers une page qui incite le lecteur à laisser son courriel (inscription à l’infolettre).
- Faire du « remarketing », soit attirer à nouveau ceux qui sont déjà venus sur notre site, à l’aide d’une publicité.
Se faire promouvoir par des influenceurs.
- Contacter des influenceurs en allant droit au but et en mettant de l’avant ce que ça peut leur rapporter.
- Se renseigner sur eux pour inclure dans le courriel un fait de leur vie ou un point commun.
Parler de l’actualité dans votre niche!
- Ce sont des mots-clés qui seront fortement recherchés durant une courte période et où il y aura encore peu de compétition.

Voyages et compagnie

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Récits de voyage et aventures de la vie, web et médias sociaux, développement durable, maternité.